סניפים ומרכזים
שיחות בשנה
פניות של ילדים וצעירים בשנה
פניות עם תוכן אובדני בשנה
בער"ן מתנדבים כיום מעל ל-1,800 מתנדבות ומתנדבים מכל פלחי האוכלוסיה ומכל חלקי הארץ והעולם, שסייעו בשנה החולפת ליותר מ-300,000 פניות בקו הסיוע בטלפון ובקו הסיוע המקוון. מתוכם הצילו את חייהם של כ-1,000 פונים בסיכון אובדני מיידי.
מתנדבי ער"ן הנם בעלי מקצועות מכל גווני הקשת, ולאו דווקא אנשי מקצוע מתחום בריאות הנפש. הם בעלי יכולת הקשבה, הבנה ואמפתיה, המסוגלים להשתתף בכאבו של הזולת.
תהליך ההצטרפות לער"ן כולל ראיונות אישיים וקבוצתיים, שמטרתם לתת למועמדים מידע מפורט על ההתנדבות ולהתרשם ממידת התאמתם לתפקיד וכולל קורס הכשרה המקנה את הכלים הדרושים לענות לפונים אלינו ולהתמודד עם מגוון הרגשות האנושיים, אוכלוסיות שונות ומצבי חירום.
מגיל 25 ומעלה
שליטה בשפה העברית
וביישומי מחשב
השתתפות בקורס הכשרה
התחייבות לשעות שבועיות
האם קל לכם יותר להתבטא דרך המילה הכתובה או דרך שיחה טלפונית? האם אתם מעדיפים להגיע למשמרות בסניפים או להתנדב מהבית? לרשותך שני מסלולים התנדבות לבחירה: באינטרנט ובטלפון.
שירות הסיוע בקו החם הטלפוני הוקם בשנת 1971 ומאז פועל ברציפות 24 שעות ביממה בכל ימות השנה, כולל שבתות וחגים.
הסיוע מתקיים באמצעות שיחה טלפונית אנונימית ומתבטא בהקשבה ובאמפתיה לפונה, בחשיבה משותפת על דרכי התמודדות עם הבעיות שהפונה מעלה ובמקרה הצורך, בהפניה לגופים מקצועיים רלוונטיים. השיחות המתקיימות הינן אנונימיות הן מצד המתנדבים והן מצד הפונים.
לצד הקו החם 1201 לאוכלוסייה הכללית, ער"ן מפעילה קווים ייעודיים לאוכלוסיות בסיכון: קו סיוע לחיילים, משרתי מילואים ובני משפחותיהם, קו לניצולי שואה ולגיל השלישי, שירות סיוע להורים אחרי לידה, קווי סיוע לקהילה החרדית, לילדים ובני נוער ועוד.
שירותי הסיוע המקוונים של ער"ן מתבצעים באינטרנט וכוללים מענה וסיוע דרך המילה הכתובה בצ'אט אישי, ווטסאפ, פורום, מייל ומסרונים ומתן עזרה ראשונה נפשית אנונימית לכל אדם, בכל גיל ובכל סוג של מצוקה.
הסיוע מתקיים בהתכתבות בלבד ומתבטא בהקשבה ובאמפתיה לפונה, בחשיבה משותפת על דרכי התמודדות עם הבעיות שהפונה מעלה ובמקרה הצורך, בהפניה לגופים מקצועיים רלוונטיים. השיחות המתקיימות הינן אנונימיות ודיסקרטיות הן מצד המתנדבים והן מצד הפונים.
הענקת סיוע נפשי ותמיכה רגשית דרך מענה אנונימי בשיחה טלפונית. התנדבות וההכשרה מתבצעות באחד מסניפי ער"ן ברחבי הארץ, או בסניף "ער"ן פלוס" המאפשר להתנדב מהבית בשירות הסיוע הטלפוני לכל מי שאינו מתגורר/ת קרוב לאחד מסניפי ער"ן.
הענקת סיוע נפשי ותמיכה רגשית דרך התכתבות אנונימית מקוונת. שירותי שירותי ער"ן ברשת כוללים סיוע דרך המילה הכתובה בצ'אט, ווטסאפ, פורום, מיילים ומסרונים. התנדבות וההכשרה מתבצעות באופן מקוון.
ההכשרה כוללת 16-20 מפגשים, 3 שעות בכל מפגש, מפגשים פרונטליים בסניפים, או בזום בסניף ער"ן פלוס.
ההכשרה כוללת 14 מפגשים של 3 שעות מלאות. המפגשים מתקיימים בזום וכוללים לפחות מפגש פרונטלי אחד.
התנדבות בשירות הסיוע הטלפוני יכולה להתבצע לבחירת המתנדבים בסניפי ער"ן או בבית המתנדב מול המחשב הביתי עם חיבור יציב לאינטרנט. מתנדבי סניף "ער"ן פלוס" מתנדבים מהבית בלבד.
ההתנדבות מתבצעת מהבית. נדרשים עמדת מחשב נוחה ושקטה (לא דרך טלפון נייד) וחיבור אינטרנט יציב.
התחייבות ל-3 משמרות בחודש, כל משמרת בת 4 שעות, ומפגש הדרכה חודשי.
נדרשת התחייבות להתנדבות של שנתיים לפחות מתום קורס ההכשרה, הן בטלפון והן באינטרנט.
התחייבות ל-4 משמרות בחודש, כל משמרת בת שעתיים רצופות.
הענקת סיוע נפשי ותמיכה רגשית דרך מענה אנונימי בשיחה טלפונית. התנדבות וההכשרה מתבצעות באחד מסניפי ער"ן ברחבי הארץ, או בסניף "ער"ן פלוס" המאפשר להתנדב מהבית בשירות הסיוע הטלפוני לכל מי שאינו מתגורר/ת קרוב לאחד מסניפי ער"ן.
ההכשרה כוללת 16-20 מפגשים, 3 שעות בכל מפגש, מפגשים פרונטליים בסניפים, או בזום בסניף ער"ן פלוס.
התנדבות בשירות הסיוע הטלפוני יכולה להתבצע לבחירת המתנדבים בסניפי ער"ן או בבית המתנדב מול המחשב הביתי עם חיבור יציב לאינטרנט. מתנדבי סניף "ער"ן פלוס" מתנדבים מהבית בלבד.
התחייבות ל-4 משמרות בחודש, כל משמרת בת 4 שעות.
נדרשת התחייבות להתנדבות של שנתיים לפחות מתום קורס ההכשרה, הן בטלפון והן באינטרנט.
הענקת סיוע נפשי ותמיכה רגשית דרך התכתבות אנונימית מקוונת. שירותי שירותי ער"ן ברשת כוללים סיוע דרך המילה הכתובה בצ'אט, ווטסאפ, פורום, מיילים ומסרונים. התנדבות וההכשרה מתבצעות באופן מקוון.
ההכשרה כוללת 14 מפגשים של 3 שעות מלאות. המפגשים מתקיימים בזום וכוללים לפחות מפגש פרונטלי אחד.
ההתנדבות מתבצעת מהבית. נדרשים עמדת מחשב נוחה ושקטה (לא דרך טלפון נייד) וחיבור אינטרנט יציב.
התחייבות ל-4 משמרות בחודש, כל משמרת בת שעתיים רצופות.
כל אחת ואחד, מעל גיל 25, יכולים להגיש מועמדות להתנדבות בער"ן.
מתנדבות ומתנדבי ער"ן מגיעים מרקע מקצועי מגוון, בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה וחוסן נפשי, אמפתיה, יכולות הקשבה והכלה, לב פתוח ונכונות לסייע לאנשים במצוקה.
נדרשות יכולת הבעה גבוהה בעברית – בשיחה ובכתיבה ואוריינטציה טכנולוגית לעבודה בסביבת מחשב. כל מתנדב ומתנדבת עוברים תהליך מיון קפדני כדי לוודא את ההתאמה לתפקיד.
תהליך ההצטרפות לער"ן כולל מפגש חשיפה והשתתפות בראיונות אישיים וקבוצתיים, שמטרתם לתת למועמדים מידע מפורט על ההתנדבות ולהתרשם ממידת התאמתם לתפקיד.
תהליך המיון כולל מספר שלבים שמטרתם להכיר את המועמדים ולוודא את התאמתם לתפקיד. התהליך כולל מילוי טפסים, השתתפות מלאה במפגש החשיפה, מילוי טפסים ושאלונים במלואם, השתתפות בראיונות ובסימולציות כנדרש.
בסיום התהליך המועמדים יקבלו הודעה בנוגע לקבלתם להמשך ההרשמה וההכשרה לתפקיד.
ההכשרה לתפקיד כוללת קורס קבוצתי והדרכות אישיות. מטרת ההכשרה היא להקנות את המשאבים הדרושים לענות לפונים לשירותי הסיוע של ער"ן, במהלך שיחה טלפונית או בהתכתבות בשירות האינטרנט.
ההכשרה כוללת לימוד טכניקות הקשבה ותמיכה, והכנה להתמודדות עם מצבי מצוקה מגוונים.
ההשתתפות בקורס כוללת תשלום חד פעמי בעלות של ₪500.
כן, בער"ן כיום יש כ-300 מתנדבות ומתנדבים המתגוררים ברחבי העולם.
פרוייקט "קהילה תומכת מרחוק" כולל סניפים ושלוחות בארה"ב ובאוסטרליה לישראליות וישראלים שמתנדבים בשירות הסיוע הטלפוני.
בנוסף מתנדבים המתגוררים ברחבי העולם יכולים להתנדב בער"ן גם בשירות האינטרנט, וסניף "ער"ן פלוס" בשירות הסיוע הטלפוני.
ההכשרות למתנדבי ער"ן בחו"ל מתבצעות באונליין (זום).
קורס ההכשרה נועד להקנות למתנדבים את המשאבים הדרושים לענות לפונים לשירות ער"ן, כולל פיתוח מיומנויות של הקשבה ותקשורת בין אישית בכלל, ובמצבי מצוקה בפרט, ולימוד של חומר עיוני בתחומים מקצועיים שונים הקשורים במגוון הפניות לער"ן כגון: סיוע לניצולי שואה וקשישים, מצוקות בני נוער ויחסים במשפחה, סיוע לחייל ומשפחתו, סיוע לנפגעות תקיפה מינית ועוד.
עמותת ער"ן משקיעה אלפי שקלים בכל משתתף ומשתתפת בקורס.
כל משתתף ומשתתפת נדרשים לתשלום חד פעמי בסך 500 ש”ח עבור הקורס (ניתן לפרוס לתשלומים).
תשלום להכשרה זהה לתשלום בעמותות מקבילות.
סטודנטים יוכלו לקבל אישור התנדבות רק לאחר שנתיים מלאות. (240 שעות התנדבות בפועל. לא כולל קבוצות הדרכה והכשרה).
על פי תקנון האתיקה של העמותה, נדרשת תקופת צינון של שנתיים לפחות לאחר פנייה אישית לאחד משירותי הסיוע של ער”ן, כדי להתנדב בער"ן.
שירותי ער"ן מעניקים סיוע השירות מוגש לכלל הציבור הישראלי על כל מגזריו, בכל גיל, בכל מצוקה וקושי, כולל קשישים וניצולי שואה, צעירים, בני נוער וילדים, חיילים ובני משפחותיהם ועוד.
התקשרה אלי מישהי לשתף ש-28 חברים שלה נרצחו בבארי. מרגע שהיא עלתה על הקו היא לא הפסיקה לבכות.
אחרי השיחה לא ידעתי אם אני יכולה להמשיך בתורנות. אבל את מחפשת ומוצאת בתוכך את הכוח להיות שם, להקשיב, לתמוך ולחבק, לחבק, לחבק. אני בהחלט בוכה אחרי שאני סוגרת את הטלפון
ההתנדבות זורעת בי חמלה ואדיבות. תרגול חוזר ועקבי של העדר שיפוטיות וקבלת מצבי חוסר וודאות, ללא הצורך הטבוע בי לפתור, לעזור או "לדעת".
אני מתפתחת ומביאה את יכולותיי לידי ביטוי כל שבוע מחדש. יש בי הערכה והכרת תודה על הטוב שבחלקי.
כשאני מנסה לחשוב על כמה מהשיחות הטובות והזכורות שהיו לי, המכנה המשותף לרובן הוא השיחות הגלויות ממש, מלב אל לב.
שיחות בהן הרגשתי שנוצר קשר שהוביל לשיחה על האני האמיתי, או האני האותנטי של הפונה. וכרגיל העיקר זה להקשיב
אני תושבת ארה״ב שחיה בני ג׳רזי ואת עמותת ער״ן פגשתי לפני מספר שנים. כבר אז ידעתי שאני רוצה לתרום בדרך כלשהיא רק לא ידעתי איך אוכל לעשות זאת כשמגורי לא בישראל.
בשיחה אקראית לפני למעלה שנה הבנתי שער״ן מגייסים תושבי חו״ל כדי שיסייעו להם במתן מענה בשעות לילה ובעיניי זו היתה יוזמה ברוכה ובאופן אישי שמחתי על כך שאוכל להביא ערך מוסף ולעזור לגשר בפער השעות הללו.
לא רק אני יכולה להביא ערך מוסף אלא המסגרת הזו מביאה לי ערך מוסף גדול של הגשמה וסיפוק. אצלי זה שעות אחה״צ המאוחרות כך שגם לי זה משתלב טוב עם אורך החיים והקריירה שלי. Win- win
בנוסף המתנדבים עטופים בתמיכה, הרצאות מרתקות, עיתון יום ראשון וקשר שותף כמעט עם החונכים כך שגם מרחוק אני מרגישה קרוב.
מעודדת וממליצה בחם רב להצטרף לער״ן. המשמעות והערכיות הם הרבה מעבר למשמרת, זהו ארגון משנה חיים💜
יצירת קשר
טלפון: 076-8844400
דואר: ת.ד. 7137 נתניה 4217002
דוא"ל: eran1201@eran.org.il
מוקד תרומות: 1-700-70-1201
