מתוך כלל הפניות
27.2% מהפניות עסקו בכאב נפשי, דיכאון, מצוקה נפשית חריפה
23% מהפניות עסקו בבדידות
21% מהפניות עסקו בחרדה, טראומה ואובדן
18.6% מהפניות עסקו ביחסים בינאישיים (זוגיות, הורות, יחסים חברתיים
ניצולי שואה – 17,150 פניות
במהלך 2023 חלה עלייה של 40% בפניה לקו הייעודי לסיוע נפשי לניצולי שואה ובני משפחתם
עולים ותושבים חוזרים – 4,060 כמחצית מהן התקבלו במהלך חרבות ברזל (אוקטובר-דצמבר 23)
המוקד לסיוע נפשי לעולים ותושבים חוזרים – שירות מיוחד של משרד העלייה והקליטה בשיתוף עמותת ער"ן
הושק בינואר 2023 ונותן מענה בטלפון ובצ'אט ב-5 שפות: אנגלית, צרפתית, רוסית, אמהרית וספרדית.
60% מהפניות עסקו במצב הבטחוני
20% מהפניות עסקו בדכאון, חרדה ומצוקה נפשית חריפה
10% מהפניות עסקו בבדידות וקשיים במערכות יחסים
שירות תמיכה לאימהות ואבות אחרי לידה – 4,120 פניות החל ממאי 23
השירות הייעודי המיוחד הושק במאי 2023 בתמיכת חברת מטרנה.
30% מהפניות היו של גברים
מעל ל-40% מהפניות היו של הורים בגילי 25-35
30% מהפניות של הורים עד גיל 24
הסיבה השכיחה ביותר לפנייה היא דיכאון ומצוקה נפשית אחרי לידה
עמותת ער"ן מעניקה שירות הומניטרי, המציע עזרה ראשונה נפשית בטלפון ובאינטרנט, 24 שעות ביממה, בכל ימות השנה, תוך הקפדה גמורה על סודיות ועל אנונימיות.
ער"ן בעלת מעמד יועץ מיוחד למועצה הכלכלית-חברתית של האו"ם משנת 2017.