גם לאנשים חזקים יש רגעים חלשים

גם לאנשים חזקים
יש רגעים חלשים

שירותי ער"ן ברשת מאפשרים לך לקבל סיוע נפשי ותמיכה רגשית באמצעות המילה הכתובה.
מתנדבי ער"ן כאן למענך, בכל ימות השנה, מקשיבים, מכילים ומסייעים לך ברגעי המשבר.

האנונימיות שלך חשובה

בשל עומס הפניות ניתן לשוחח עם מתנדבי ער"ן פעם אחת ביום

באחד משירותי הסיוע לבחירתך.

בכל אמצעי התמיכה יש להתבטא בצורה תרבותית המכבדת את הזולת. 

אין להשתמש בביטויים פוגעניים.

איך מתנהל הצ'אט באתר?

  • כל השיחות הן אנונימיות, אנחנו נראה רק את הפרטים שתרצו למסור.
  • בכניסה לצ'אט יש לכתוב כינוי שילווה אותך במהלך השיחה. זה יכול להיות השם שלך או כל כינוי אחר.
  • האתר שלנו והצ'אט מאובטחים ושומרים על האנונימיות.
  • מתנדבי ער"ן שומרים על האנונימיות שלהם ושל הפונה ולכן לא ימסרו פרטים על עצמם או על מתנדבים אחרים, לרבות ימים ושעות התנדבות.

איך מתנהל הצ'אט בוואטסאפ?

  • כניסה לשירות תפתח את השיחה איתנו באפליקציית WhatsApp שמותקנת על הטלפון שלך או במחשב.
  • לא ניתן לשמור על אנונימיות מוחלטת בוואטסאפ.
  • אנו לא רואים את תמונת הפרופיל שלך, שמך יופיע כפי שהגדרת באפליקציה.
    מתנדבי ער"ן מחוייבים לשמור על סודיות ולכן הפרטים האישיים שלך והשיחה בוואטסאפ יישארו חסויים.

חירום והצלת חיים

במידה ומתנדבי ער"ן והצוות המקצועי יעריכו כי קיים סיכון, אנו נפעל על פי חוק חובת דיווח.
במקרים הבאים, על פי חוק, לא נוכל להבטיח סודיות:

  • אם נזהה סכנה ממשית לחייך.
  • במקרה של פגיעה עצמית באופן חמור או באדם אחר או ביצוע פשע.
  • פגיעה או התעללות בקטין/ה או חסר/ת ישע על ידי אדם האחראי עליו/ה.

צ'אט

כנסו לצ'אט האישי ושוחחו איתנו על מחשבות, רגשות והתלבטויות בכל נושא ומצוקה. 

בכניסה לשירות ייפתח חלון צ'אט אישי ומאובטח.

שעות פעילות:
כל ימות השבוע: 02:00-08:00

וואטסאפ

חדש בער"ן ! מעכשיו ניתן לדבר איתנו באמצעות הוואטסאפ ולשוחח איתנו על כל נושא ומצוקה.

 כניסה לשירות תפתח את אפליקציית ה WhatsApp. 

שעות פעילות:
כל ימות השבוע: 24:00-08:00

מסרוני SMS

שירות המסרונים SMS של ער"ן מיועד לכל אדם ואינו מוגבל לתחום מסוים של בעיות. ניתן לפנות אלינו בכל נושא ובכל מצוקה. 

השירות ניתן באמצעות מסרונים ללא חיוב מצד ער"ן, 

אך ייתכנו חיובים מצד ספק הסלולר בהתאם לחבילה שנרכשה.

כדי לשוחח אתנו שלחו הודעת SMS למספר 0529993544.

שעות פעילות:
כל ימות השבוע: 24:00-08:00  

מייל

שירות התמיכה באמצעות המייל של ער"ן מיועד לכל אדם, צעירים ומבוגרים, ואינו מוגבל לתחום מסוים של בעיות.

השירות ניתן באמצעות התכתבות בדואר אלקטרוני. הפניות נענות על ידי מתנדבי ער"ן. ניתן לשמור על האנונימיות ולבחור אילו פרטים למסור במייל. 

המענה יישלח לכתובת המייל שממנה נשלחה הפנייה 

תוך 48 שעות ממועד הפנייה.

שעות פעילות:
24 שעות ביממה, כל ימות השבוע, מענה עד 48 שעות. 

פורום

הפורום משמש כקבוצת תמיכה ודיונים בין אנשים שנמצאים בשלבים שונים של התמודדות עם קושי וכאב נפשי. פורום ער"ן הוא מרחב מוגן ובטוח בו ניתן לקבל תמיכה נפשית מצוות ער"ן ומפונים אחרים. 

הפונים רשאים לשמור על אנונימיות ולבחור את הפרטים שהם רוצים למסור. יש להתבטא בצורה תרבותית המכבדת את הזולת. אין להשתמש בביטויים פוגעניים.

שעות פעילות:
פתוח 24 שעות ביממה, כל ימות השבוע.

טלפון

הקו החם הטלפוני של ער"ן 1201 הינו מקור סיוע אמין, ותיק ומוכר שמהווה כתובת טבעית לקבלת סיוע נפשי ותמיכה רגשית עבור הציבור הישראלי, מזה 50 שנה. 

השיחות מתבצעות באנונימיות מצד הפונים ומצד המתנדבים.

אנחנו כאן מקשיבים לך תמיד.

שעות פעילות:
פתוח 24 שעות ביממה, כל ימות השנה

גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן