המענה הטלפוני של ער"ן ניתן במספר קוים: קו כללי, קו לחייל, קו לדוברי ערבית,
קו לדוברי רוסית, קו לזקן .
בנוסף, ער"ן מעמיד לרשותיכם שירות של עזרה באמצעות האינטרנט.
חיילים רבים מתמודדים במהלך השירות הצבאי עם קשיים ולחצים, אשר עלולים להעיק מבחינה רגשית ולפגוע בתפקוד היומיומי בצבא ומחוצה לו. ניתן להקל את המועקה הרגשית על ידי שיתוף אדם מבין ותומך בקשיים ובלחצים הללו.
מענה אישי באמצעות צ'ט- פועל בשפה העברית כל ערב למעט ליום ו' בין השעות: 18:00-24:00
בשפה הערבית ביום ו' בין השעות 1800-:22:00
הכניסה דרך דף הבית של האתר.