מישה׊-לדבר-׭י׎׬-copy

גם לאנשים חזקים יש רגעים חלשים

גם לאנשים חזקים
יש רגעים חלשים

שירותי ער"ן ברשת מאפשרים לך לקבל סיוע נפשי ותמיכה רגשית באמצעות המילה הכתובה.
מתנדבי ער"ן כאן למענך, בכל ימות השנה, מקשיבים, מכילים ומסייעים לך ברגעי המשבר.

שירותי סיוע ותמיכה רגשית
לאימהות ואבות אחרי לידה

האנונימיות שלך חשובה

בשל עומס הפניות ניתן לשוחח איתנו פעם אחת ביום באחד משירותי הסיוע לבחירתך.
בכל אמצעי התמיכה יש להתבטא בצורה תרבותית המכבדת את הזולת, אין להשתמש בביטויים פוגעניים.

לא למחוק

  • כל השיחות הן אנונימיות, אנחנו נראה רק את הפרטים שתרצו למסור.
  • בכניסה לשיחה יש לכתוב כינוי שילווה אותך במהלכה. זה יכול להיות השם שלך או כל כינוי אחר.
  • האתר שלנו והשיחות מאובטחות ולא נעשה שימוש בתכנים מלבד לצורכי שיפור השירות והכשרת מתנדבים.
  • אנו שומרים על האנונימיות של מתנדבי ער"ן ולכן לא ימסרו פרטים אישיים במהלך השיחות לרבות ימים ושעות התנדבות.
  • בשיחות וואטסאפ מופיע מספר הנייד ולכן אין אנונימיות מוחלטת.
  • אנו לא רואים את תמונת הפרופיל שלך או שמך.
  • אנו מחויבים לשמור על סודיות ולכן הפרטים שלך בוואטסאפ יישארו חסויים למעט מקרים בהם מתקיים נוהל חירום והצלת חיים.
  • בסיום השיחה מתקיים סקר קצר בו ניתן לרשום מסר אישי למתנדב/ת.

לא למחוק

במידה ומתנדבי ער"ן והצוות המקצועי יעריכו כי קיים סיכון, אנו נפעל על פי חוק חובת דיווח.
במקרים הבאים, על פי חוק, לא נוכל להבטיח סודיות:

  • אם נזהה סכנה ממשית לחיי אדם.
  • במקרה של פגיעה עצמית באופן חמור או באדם אחר או ביצוע פשע.
  • פגיעה או התעללות בקטין/ה או חסר/ת ישע על ידי אדם האחראי עליו/ה.

צ'אט

כנסו לצ'אט האישי ושוחחו איתנו על מחשבות, רגשות והתלבטויות בכל נושא ומצוקה. 

בכניסה לשירות ייפתח חלון צ'אט אישי ומאובטח.

שעות פעילות:
כל ימות השבוע מ-8:00 בבוקר עד חצות

וואטסאפ

ניתן לדבר איתנו באמצעות הוואטסאפ ולשוחח איתנו על כל נושא ומצוקה.

 כניסה לשירות תפתח את אפליקציית ה WhatsApp. 

שעות פעילות:
כל ימות השבוע מ-8:00 בבוקר עד חצות

מסרוני SMS

שירות המסרונים SMS של ער"ן מיועד לכל אדם הזקוק לתמיכה נפשית ואינו מוגבל לתחום מסוים. ניתן לפנות אלינו בכל נושא ובכל מצוקה. 

השירות ניתן באמצעות מסרונים ללא חיוב מצד ער"ן, 

אך ייתכנו חיובים מצד ספק הסלולר בהתאם לחבילה שנרכשה.

כדי לשוחח אתנו שלחו הודעת SMS למספר 0529993544.

שעות פעילות:
כל ימות השבוע מ-8:00 בבוקר עד חצות

מייל

שירות התמיכה באמצעות המייל של ער"ן מיועד לכל אדם, צעירים ומבוגרים הזקוק לסיוע נפשי, ואינו מוגבל לתחום מסוים.

השירות ניתן באמצעות התכתבות בדואר אלקטרוני. הפניות נענות על ידי מתנדבי ער"ן. ניתן לשמור על האנונימיות ולבחור אילו פרטים למסור במייל. 

המענה יישלח לכתובת המייל שממנה נשלחה הפנייה תוך 48 שעות ממועד הפנייה.

*יש למלא כתובת מייל פעילה.

שעות פעילות:
24 שעות ביממה, בכל ימות השבוע.

פורום

הפורום משמש כקבוצת תמיכה ודיונים בין אנשים שנמצאים בשלבים שונים של התמודדות עם קושי וכאב נפשי. פורום ער"ן הוא מרחב מוגן ובטוח בו ניתן לקבל תמיכה נפשית מצוות ער"ן ומפונים אחרים. 

הפונים רשאים לשמור על אנונימיות ולבחור את הפרטים שהם רוצים למסור. יש להתבטא בצורה תרבותית המכבדת את הזולת. אין להשתמש בביטויים פוגעניים.

שעות פעילות:
פתוח 24 שעות ביממה, בכל ימות השבוע.

טלפון

הקו החם הטלפוני של ער"ן 1201 הינו מקור סיוע אמין, ותיק ומוכר שמהווה כתובת טבעית לקבלת סיוע נפשי ותמיכה רגשית עבור כלל הציבור הישראלי,  בכל גיל ובכל סוג של מצוקה, באופן אנונימי ומיידי 24/7. 

השיחות מתבצעות באנונימיות מצד הפונים ומצד המתנדבים.

אנחנו כאן מקשיבים לך תמיד.

שעות פעילות:
פעיל 24 שעות ביממה, בכל ימות השנה.

דילוג לתוכן