שרות הדואר האלקטרוני (דוא"ל) של ער"ן: info@eran.org.il
שרות הדוא"ל של ער"ן מיועד לכל אדם, צעיר כמבוגר, ואינו מוגבל לתחום מסוים של בעיות. אתם יכולים לפנות אלינו בכל נושא שמעסיק אתעם, כגון קשרים עם חברים או משפחה, בית הספר או מקום העבודה, מצוקות רגשיות, בעיות בתחום המיניות, בעיות חברתיות וכל נושא אחר.
השרות ניתן באמצעות התכתבות בדואר אלקטרוני. אתם שולחים אלינו את הפניות שלכם ונענים על ידי מתנדבי ער"ן. המתנדבים שלנו עברו הכשרה מקצועית לצורך מילוי תפקידם ומקבלים הדרכה שוטפת מאנשי מקצוע במדעי ההתנהגות או בריאות הנפש. הם עצמם אינם אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש. בין התורנים יש נשים וגברים, צעירים (מעל גיל 23) ומבוגרים, בעלי מקצועות שונים ודעות שונות, אך המשותף לכולם הוא הנכונות להקשיב לכם, לגלות רגישות לצרכים שלכם ולעשות כמיטב יכולתם על מנת לסייע.
באילו תנאים מתנהלת השיחה?
הפונים יכולים לשמור על אנונימיות ולבחור את הפרטים שהם רוצים למסור במייל שנשלח אלינו. המתנדבים נשארים אנונימיים ולא מוסרים לכם פרטים על עצמם או על מתנדבים אחרים. מתנדבי ער"ן מחויבים לשמור על השיחה בסודיות ולא להעביר מידע מחוץ לער"ן.
אם אנחנו מעריכים שקיים סיכון לחיי הפונה, נעשה כל מאמץ שבידינו על מנת להציל את חייו.
התגובה לפנייתכם תישלח לכתובת המייל שהשארתם תוך 2 ימי עבודה ממועד הפנייה.אם אתם זקוקים למענה מהיר, אתם יכולים לפנות לשרות הטלפוני שלנו או למענה האישי המיידי באינטרנט, שפועל באמצעות איי סי קיו וצ'ט אישי.
לתשומת ליבך, בכתיבת האי-מייל אלינו כל אינפורמציה נוספת תסיע לנו.
פרטים כמו האם את/ה גר/ה לבד, מצב משפחתי, מס' נפשות במשפחה וכו', יעזרו לנו במתן תשובה טובה יותר.
ניתן לשוחח איתנו גם בטלפון 24 שעות ביממה -1201
