המענה הטלפוני של ער"ן
1201 מכל טלפון
המענה הטלפוני של ער"ן מיועד לכל אדם, צעיר כמבוגר, ואינו מוגבל לתחום מסוים של בעיות. אתם יכולים לשוחח איתנו על מחשבות והרגשות שמעסיקות אתכם, על קשרים עם חברים או משפחה, על בית הספר או מקום העבודה, על מצוקות רגשיות, בעיות בתחום המיניות, בעיות חברתיות וכל נושא אחר.
העונים לפניות שלכם הם מתנדבי ער"ן. המתנדבים שלנו עברו הכשרה מקצועית לצורך מילוי תפקידם ומקבלים הדרכה שוטפת מאנשי מקצוע במדעי ההתנהגות או בריאות הנפש. הם עצמם אינם אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש. בין התורנים יש נשים וגברים, צעירים (מעל גיל 23) ומבוגרים, בעלי מקצועות שונים ודעות שונות, אך המשותף לכולם הוא הנכונות להקשיב לכם, לגלות רגישות לצרכים שלכם ולעשות כמיטב יכולתם על מנת לסייע.
באילו תנאים מתנהלת השיחה?
הפונים יכולים לשמור על אנונימיות ולבחור את הפרטים שהם רוצים למסור במהלך השיחה.
המתנדבים נשארים אנונימיים ולא מוסרים לכם פרטים על עצמם או על מתנדבים אחרים.
מתנדבי ער"ן מחויבים לשמור על השיחה בסודיות ולא להעביר מידע מחוץ לער"ן.
אם אנחנו מעריכים שקיים סיכון לחיי הפונה, נעשה כל מאמץ שבידינו על מנת להציל את חייו.
המענה הטלפוני של ער"ן ניתן במספר קווים:
א. הקו הכללי של ער"ן מיועד לכל אדם הרוצה לשוחח. קו זה פועל בכל שעות היממה, כולל שבתות וחגים. כדי להגיע אל הקו הכללי של ער"ן מחייגים 1201
ב. ער"ן לדוברי ערבית, בכל יום בין השעות 12:00 ל 20:00:
חייגו 1201 שלוחה 2
ג. ער"ן לדוברי רוסית
מס' ארצי 1201 - 24 - 800 –1
ד. קו לזקן
מספר ארצי 1-700-50-1201 או 3201*
ה. קו לחייל
מס' ארצי *2201
נשמח לקבל מכם תגובות על השיחות בטלפון. כתבו לנו לדואר האלקטרוני :
info@eran.org.il
